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Pathologies saisonnières : Conseil associé automne hiver/printemps été


Objectifs pédagogiques (en termes de compétences à mettre en oeuvre) :


- Renforcer les compétences sur les pathologies saisonnières.
- Actualiser les connaissances sur la thérapeutique.
- Structurer le conseil, le personnaliser et maîtriser un savoir-faire en communication pour une entière satisfaction de la patientèle.

Profil des stagiaires :

Préparateur (trice), pharmacien adjoint

14 stagiaires maximum

Pré requis : sans

Accessibilité personnes en situation de handicap
Notre centre est engagé dans une démarche d'accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap. Nos locaux disposent de rampes d'accès, de deux places de parking réservées, de toilettes accessibles.

Durée totale de la formation :

1 jour

Contenu pédagogique détaillé, progression et durées associées à chacun des items constitutifs de la formation :


• 8h45-9h15 : Accueil des participants: tour de table, questionnaire d’auto-évaluation des pratiques professionnelles et des connaissances
• 9h15-9h50 : Rappels sur les principales pathologies saisonnières. Identification des symptômes décrits par le patient et limites de la prise en charge (orientation vers le médecin). Actualisation des connaissances sur les médicaments concernés et sur leur dispensation. Prise en compte du profil du patient : jeune enfant, femme enceinte, personne âgée. 35 mn
• 9h50-10h30 : Accompagnement de la délivrance des médicaments de recommandations relatives aux précautions d’emploi et à la prévention de certains effets indésirables. 30 mn
• 10h30-11h30 : Formulation de conseils d’hygiène et de diététique rattachés à chaque pathologie. Hiver : toux, rhume, rhinopharyngite (enfant), grippe, sinusite, angine, gastro-entérite. Printemps–été : rhinite allergique, jambes lourdes, crise hémorroïdaire, érythème solaire, lucite estivale bénigne, mycoses, herpès labial, plaies et contusions, piqûres et morsures, mal des transports. Ces pathologies sont étudiées dans le cadre de situations concrètes auxquelles les officinaux sont confrontés dans leur exercice quotidien. 60 mn
• 11h30-12h30 : Demande de conseil/ Demande de produit/ Situation de libre-accès 60 mn
• 13h45-15h : Prise en charge du patient pour chaque situation rencontrée au comptoir : affirmer ses compétences et donner un conseil persuasif lors d’une demande de conseil/valider la requête
du patient lors d’une demande de produit/ Accompagner le choix du patient, informer du bon usage du médicament lors de libre-accès/ Orienter le patient lorsque nécessaire/ Maîtriser les bons
automatismes de communication pour savoir formuler les questions, argumenter avec conviction et adapter son comportement en fonction du patient.
Mise en pratique
• 15h-15h45 : Jeux de rôle de conseils associés à l’ordonnance
• 15h45-16h45 : Jeux de rôle sur la demande d’un conseil
• 16h45-17h : Bilan et évaluation


Méthodes et moyens pédagogiques utilisés :


Projection d’un diaporama sous forme de power point
Remise d’un support papier
Ateliers de mises en situation


Modalités d'évaluation :


En fin de journée, le formateur demande aux stagiaires de réfléchir de nouveau aux questions posées en début de formation. La progression pourra ainsi être mise en évidence.
Un questionnaire à chaud sera fait.
Un questionnaire post formation sera envoyé aux stagiaires


Tarif de la formation :

245 euros


Qualité du formateur


Jessica Martinet DOCTEUR en PHARMACIE
ESC Toulouse ( Mastère Mangement de la santé)
Formateur CQP dermo-cosmétique pharmaceutique